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Versendete Newsletter ab September 2018


Newsletter Nr. 12 Praxis Dr. Bruckmeir/Reich


Liebe Patientinnen und Patienten,

es ist schon eine längere Zeit her, dass wir uns mit dem Newsletter gemeldet haben. Wir wollen dieses System jetzt wiederbeleben und noch aktuellere Informationen für Sie bereitstellen. Dies betrifft nicht nur medizinische Themen, sondern auch praxisinterne Abläufe.

Deshalb machen wir gleich den Anfang mit der diesjährigen Regelung des Sommerurlaubs. Aktuell befindet sich Herr Dr. Bruckmeir in Urlaub bis zum 10.08.2018. Wir arbeiten dann eine Woche parallel und dann geht Herr Reich vom 20.08.2018 bis 30.08.2018 in Urlaub. Wie immer, versuchen wir unsere Urlaube nacheinander zu nehmen, damit die Praxis permanent für Sie geöffnet ist. In der Urlaubsphase hilft uns unsere langjährige gute Frau Dr. Müller mit in der Sprechstunde aus und fährt auch einen größeren Teil der Hausbesuche.

Im letzten Jahr hatten wir unsere Telefonanlage umstellen müssen auf IP-Telefonie (Internettelefonie), was leider zu zahllosen Totalausfällen unserer Anlage geführt hat und unsere Erreichbarkeit teilweise sehr schlecht war. Das bedauern wir sehr und wir arbeiten hart daran, das zu ändern. Morgen sind wir wahrscheinlich den ganzen Tag nicht erreichbar, weil wir erneut unser System umstellen müssen, da uns die Telekom den Anschluss zum August gekündigt hat. Wir sind aber zuversichtlich, dass bereits ab Freitag wieder alles normal klappt. Und das soll dann auch die nächsten 10 Jahre so bleiben!

In den letzten Jahren hatten wir einen unglaublichen Anstieg von Telefonanrufen bei uns zu verzeichnen. Die Gründe sind vielfältig. Es besteht ein hoher Beratungsbedarf. Die ständigen Neuerungen im Gesundheitssystem sorgen für Verunsicherung. Es gibt aber schlicht auch einfach mehr zu tun, da die Arbeitslast in den Arztpraxen enorm gewachsen ist durch das Schließen vieler Praxen in Heppenheim in den letzten Jahren. In der Spitze haben wir bis zu 500 Anrufe pro Tag, das ist schlicht nicht mehr zu bewältigen. Da hilft auch die ausgefeilteste Warteschlange nichts. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Zweifel die Patienten, die sich in der Praxis befinden, zuerst „bedient“ werden, da hier auch meistens ein akutes Problem vorliegt. Bevor Sie sich also endlos in die Warteschleife begeben (ab Position 4 wird es meist richtig lang), probieren Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Die Zeit zwischen 11:00 und 12:00 ist gut, ebenso meist von 17:00-18:00. Unser Telefon ist abends bis 19:00 besetzt, Mittwoch bis 13:30/14:00! Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie uns eine Email schreiben und um einen Rückruf bitten. So ersparen Sie sich die Wartezeit am Telefon komplett.

Für Rezeptwünsche empfiehlt sich die Bestellung über unsere Homepage oder unser Formularanrufbeantworter, komplett ohne Wartezeit. Bitte geben Sie uns in der Regel einen halben Tag Zeit zur Vorbereitung, da wir den Anrufbeantworter erst nach der Sprechstunde abhören können.

Was gibt es noch aktuelles: Bitte denken Sie an die FSME-Auffrischungsimpfung. Es gab leider schon wieder 5 Fälle mit FSME im Kreis Heppenheim für dieses Jahr. Das ist nicht notwendig. Die Impfung ist mittlerweile außerordentlich gut verträglich. Der Impfstoff ist bei uns fast immer vorrätig. Sie brauchen sich für die Impfung nicht vorher anzumelden. Kommen Sie einfach kurz vorbei. Am Besten am Ende der Vormittags- oder Nachmittagssprechstunde.

Die aktuell sehr hohen Temperaturen machen sehr vielen Menschen zu schaffen, besonders Älteren. Die Trinkmenge ist hier wirklich alles entscheidend. Wir müssen momentan täglich Infusionsbehandlungen durchführen aufgrund schwerer Kreislaufprobleme bei komplett ausgetrockneten Personen. Ältere Personen sollten momentan nach 9:00 nicht außer Haus gehen. Es ist einfach zu heiß. Diese Tage sind bei uns ja eher selten, daher kann sich unser Organismus einfach nicht gut anpassen. Bitte achten Sie einfach auf die Urinfarbe. Ab Hellgelb wird’s schon kritisch! Auch ein salziges Süppchen ist gut wegen der Elektrolyte.

So, wir wollen Sie auch nicht abschrecken mit zu viel Information. Lieber häufiger als zu viel.

Für alle, die sich neu an- oder auch abmelden vom Newsletter wollen: Bitte warten Sie noch bis zum nächsten Mal, weil wir unseren Newsletter Versender wechseln und daher erst ab dem nächsten mal die An- und Abmeldungen beim neuen Anbieter aktiv werden.

Allen Gesunden, die uns dieser Tage nicht besuchen müssen, wünschen wir eine schöne Sommerzeit.

Herzliche Grüße

Michael Reich und Dr. Andreas Bruckmeir

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